Warum Sie einen Kundenservice via Facebook Messenger brauchen
11%
der Weltbevölkerung nutzen Facebook Messenger jeden Monat
Das nächste Web
85%
der Nutzer von mobilen Messaging-Apps in der Welt verwenden ein Facebook-Messaging-Produkt
Statista
1%
nur 1 % der Unternehmen interagieren automatisch mit ihren Kunden über Chatbot-Messaging auf Facebook.
Das nächste Web
Bieten Sie ein ausgezeichnetes Benutzererlebnis via Messenger
Freuen Sie sich auf einen schnelleren Kundenservice und eine höhere Kundenzufriedenheit.
[.c-title-comm]Beschleunigen Sie den Support mit Chatbot-Automatisierung[.c-title-comm]
[.c-text-comm]Verbinden Sie Rocket.Chat mit KI-gesteuerten Chatbots, um Antworten zu automatisieren und Kunden einen schnelleren Support zu ermöglichen.[.c-text-comm]
[.c-title-comm]Personalisieren Sie das Kundenerlebnis[.c-title-comm]
[.c-text-comm]Nutzen Sie moderne Chat-Funktionen, einschließlich benutzerdefinierter Trigger, Gesprächsweiterleitung und Dateifreigabe. [.c-text-comm]
[.c-title-comm]Messenger-Interaktionen auf einer benutzerfreundlichen Plattform zentralisieren[.c-title-comm]
[.c-text-comm]Beschleunigen Sie CX mit einer Team-Inbox, die die gesamte Supportarbeit auf einer einzigen Kommunikationsplattform zentralisiert.[.c-text-comm]
[.c-title-comm]Einsatz von Tools, die Support-Teams dazu bringen, ihr volles Potenzial auszuschöpfen[.c-title-comm]
[.c-text-comm]Behalten Sie die Kontrolle mit rollenbasierten Berechtigungen, intuitiven Dashboards und Echtzeitdaten zur Leistung Ihrer Mitarbeiter.[.c-text-comm]
Alles, was andere Plattformen auch tun, nur ohne versteckte Kosten.
Eine Pauschalgebühr pro Geschäftsnummer für die Nutzung der offiziellen WhatsApp-API. Keine Einrichtungskosten.
Unternehmen zahlen nur den Standardtarif von WhatsApp - ohne unerwartete Gebühren
Begeistern Sie Ihre Kunden mit effizienzsteigernden Supportfunktionen
Ermöglichen Sie Kunden das Senden von Rich-Media-, Standort- und Audiodateien
Ermöglichen Sie Ihren Kunden, Bilder, verschiedene Dateitypen, GIFs, Videos, Links und sogar ihren Standort mit Ihrem Support-Team zu teilen.
Weisen Sie die Bearbeitung von Messenger-Chats den entsprechenden Abteilungen zu
Beschleunigen Sie den Support, indem Sie bestimmten Teams die Nachrichten von verschiedenen Facebook Business-Seiten zuweisen.
Reduzieren Sie die Bearbeitungszeit mit Chatbots
Lassen Sie Chatbots Kunden bei häufig gestellten Fragen helfen. Sparen Sie die Zeit Ihrer Mitarbeiter für Chats, die menschliche Interaktion benötigen.
Verknüpfen Sie mehrere Geschäftskonten
Verbinden Sie verschiedene Unternehmensseiten und verwalten Sie alle Messenger-Chats über eine einzige, non-siloed Plattform.
Verbinden Sie Messenger mit Rocket.Chat in wenigen Minuten
Sehen Sie, wie einfach der Einstieg ist.
Bereits ein Benutzer? Diese Integration ist mit der Enterprise Edition von Rocket.Chat verfügbar.
Haben Sie noch nicht die Vorteile des Enterprise-Tarifs? Alternativ können Sie auch unser kostenpflichtiges WhatsApp Business-Abonnement nutzen, das von 360dialog - einem Service eines Drittanbieters - ermöglicht wird.
Gehen Sie zu Administration > Marketplace und installieren Sie die Facebook-App.
Folgen Sie den Schritten des Assistenten, um Ihre Facebook-Seite(n) mit Rocket.Chat zu verbinden.
Richten Sie automatische Nachrichten und Teams ein, die für die Bearbeitung der Chats zuständig sind.
Sie sind startbereit :) Jetzt werden alle Messenger-Interaktionen auf Rocket.Chat angezeigt.
"Ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal, um mehr Aufträge zu erhalten..."
"Dank Rocket.Chat haben wir herausgefunden, wie wir Kunden beliefern und gewinnen können, ohne Techniker vor Ort zu schicken. Die Omnichannel-Funktion ermöglicht es uns, Support auf Unternehmensebene zu bieten, was ein großes Unterscheidungsmerkmal ist, um mehr Geschäft zu gewinnen."
Mike Schwartz
CEO & Gründer von Gluu
Rocket.Chat
Die Plattform Nr. 1 für außergewöhnlichen Kundenservice
- Integrationen mit wichtigen sozialen Channels, Chatbots, CRM- und maschinellen Lernanwendungen
- Open-Source-Transparenz & Flexibilität
- Analyse- und Echtzeit-Überwachungstools zur Gewinnung wichtiger Erkenntnisse über CX
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Lernen Sie alle Omnichannel-Lösungen zur Kundeninteraktion kennen
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