[.c-title-2]Verbessern Sie das Kundenerlebnis durch effiziente Unterst√ľtzung Ihrer Kunden √ľber [.c-blue]SMS[.c-blue][.c-title-2]

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Nutzen Sie alle Vorteile der WhatsApp Cloud API

F√ľhren und verwalten Sie SMS-Konversationen √ľber eine benutzerfreundliche, sichere Kommunikationsplattform.

Warum Sie einen Kundenservice via SMS brauchen

90%

der SMS-Mitteilungen werden innerhalb von 3 Minuten geöffnet, und 45% davon erhalten eine Antwort.

98%

die durchschnittliche √Ėffnungsrate von Textnachrichten, w√§hrend E-Mails nur in 22% der F√§lle ge√∂ffnet werden.

52%

der Kunden geben an, dass sie einem Kundenbetreuer wahrscheinlich eine SMS schreiben w√ľrden, wenn sie die M√∂glichkeit dazu h√§tten.

Nutzen Sie die Vorteile der SMS-Kommunikation

Begeistern Sie Ihre Kunden mit effizienten Funktionen, die den SMS-Kundenservice kinderleicht machen.

[.c-title-comm]Machen Sie das Kundenerlebnis wirklich bequem[.c-title-comm]

[.c-text-comm]Erlauben Sie Ihren Kunden, Ihnen einfach eine SMS zu schreiben und sofort Unterst√ľtzung von Ihrem Kundendienst zu erhalten.[.c-text-comm]

[.c-title-comm]Verwalten Sie die gesamte SMS-Kommunikation von einer einzigen Plattform aus[.c-title-comm]

[.c-text-comm]Verbinden Sie Ihren SMS-Anbieter (Twilio, Mobex oder Voxtelesy) mit Rocket.Chat und starten Sie den Empfang und die Beantwortung von Textnachrichten von einem einzigen Knotenpunkt.[.c-text-comm]

[.c-title-comm]Helfen Sie Ihren Kunden schneller mit modernen Support-Funktionen[.c-title-comm]

[.c-text-comm]Ticketing-System, Bots, gespeicherte Antworten, Dateifreigabe und unbegrenzter Chatverlauf.[.c-text-comm]

[.c-title-comm]F√ľhren Sie Support-Teams zu ihrem vollen Potenzial[.c-title-comm]

[.c-text-comm]Rollenbasierte Berechtigungen, intuitive Dashboards und Leistungsdaten in Echtzeit.[.c-text-comm]

Alles, was andere Plattformen auch tun, nur ohne versteckte Kosten.

Eine Pauschalgeb√ľhr pro Gesch√§ftsnummer f√ľr die Nutzung der offiziellen WhatsApp-API. Keine Einrichtungskosten.
Unternehmen zahlen nur den Standardtarif von WhatsApp - ohne unerwartete Geb√ľhren

Senden und Empfangen von Textnachrichten auf Rocket.Chat

Sehen Sie, wie einfach der Einstieg ist.
Bereits ein Benutzer? Diese Integration ist mit jeder Rocket.Chat Edition verf√ľgbar.
Haben Sie noch nicht die Vorteile des Enterprise-Tarifs? Alternativ können Sie auch unser kostenpflichtiges WhatsApp Business-Abonnement nutzen, das von 360dialog - einem Service eines Drittanbieters - ermöglicht wird.
  1. Erstellen Sie einen neu eingehenden Webhook auf der Plattform Ihres SMS-Anbieters.
  2. Rufen Sie Rocket.Chat > Verwaltung > SMS auf.
  3. Geben Sie Ihre Provider-Konto-SID und Ihr Auth-Token ein. Klicken Sie auf "Speichern". Sie sind startbereit! :)

"Ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal, um mehr Aufträge zu erhalten..."

"Dank Rocket.Chat haben wir herausgefunden, wie wir Kunden beliefern und gewinnen können, ohne Techniker vor Ort zu schicken. Die Omnichannel-Funktion ermöglicht es uns, Support auf Unternehmensebene zu bieten, was ein großes Unterscheidungsmerkmal ist, um mehr Geschäft zu gewinnen."
Mike Schwartz
CEO & Gr√ľnder von Gluu

Rocket.Chat

Die Plattform Nr. 1 f√ľr au√üergew√∂hnlichen Kundenservice

  • Integrationen mit wichtigen sozialen Channels, Chatbots, CRM- und maschinellen Lernanwendungen
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  • Analyse- und Echtzeit-√úberwachungstools zur Gewinnung wichtiger Erkenntnisse √ľber CX
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