Warum Sie einen Kundenservice via SMS brauchen
90%
der SMS-Mitteilungen werden innerhalb von 3 Minuten geöffnet, und 45% davon erhalten eine Antwort.
Erleichterung
98%
die durchschnittliche Öffnungsrate von Textnachrichten, während E-Mails nur in 22% der Fälle geöffnet werden.
GigaOm
52%
der Kunden geben an, dass sie einem Kundenbetreuer wahrscheinlich eine SMS schreiben würden, wenn sie die Möglichkeit dazu hätten.
eWeek
Nutzen Sie die Vorteile der SMS-Kommunikation
Begeistern Sie Ihre Kunden mit effizienten Funktionen, die den SMS-Kundenservice kinderleicht machen.
[.c-title-comm]Machen Sie das Kundenerlebnis wirklich bequem[.c-title-comm]
[.c-text-comm]Erlauben Sie Ihren Kunden, Ihnen einfach eine SMS zu schreiben und sofort Unterstützung von Ihrem Kundendienst zu erhalten.[.c-text-comm]
[.c-title-comm]Verwalten Sie die gesamte SMS-Kommunikation von einer einzigen Plattform aus[.c-title-comm]
[.c-text-comm]Verbinden Sie Ihren SMS-Anbieter (Twilio, Mobex oder Voxtelesy) mit Rocket.Chat und starten Sie den Empfang und die Beantwortung von Textnachrichten von einem einzigen Knotenpunkt.[.c-text-comm]
[.c-title-comm]Helfen Sie Ihren Kunden schneller mit modernen Support-Funktionen[.c-title-comm]
[.c-text-comm]Ticketing-System, Bots, gespeicherte Antworten, Dateifreigabe und unbegrenzter Chatverlauf.[.c-text-comm]
[.c-title-comm]Führen Sie Support-Teams zu ihrem vollen Potenzial[.c-title-comm]
[.c-text-comm]Rollenbasierte Berechtigungen, intuitive Dashboards und Leistungsdaten in Echtzeit.[.c-text-comm]
Alles, was andere Plattformen auch tun, nur ohne versteckte Kosten.
Eine Pauschalgebühr pro Geschäftsnummer für die Nutzung der offiziellen WhatsApp-API. Keine Einrichtungskosten.
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Senden und Empfangen von Textnachrichten auf Rocket.Chat
Sehen Sie, wie einfach der Einstieg ist.
Bereits ein Benutzer? Diese Integration ist mit jeder Rocket.Chat Edition verfügbar.
Haben Sie noch nicht die Vorteile des Enterprise-Tarifs? Alternativ können Sie auch unser kostenpflichtiges WhatsApp Business-Abonnement nutzen, das von 360dialog - einem Service eines Drittanbieters - ermöglicht wird.
Erstellen Sie einen neu eingehenden Webhook auf der Plattform Ihres SMS-Anbieters.
Rufen Sie Rocket.Chat > Verwaltung > SMS auf.
Geben Sie Ihre Provider-Konto-SID und Ihr Auth-Token ein. Klicken Sie auf "Speichern". Sie sind startbereit! :)
"Ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal, um mehr Aufträge zu erhalten..."
"Dank Rocket.Chat haben wir herausgefunden, wie wir Kunden beliefern und gewinnen können, ohne Techniker vor Ort zu schicken. Die Omnichannel-Funktion ermöglicht es uns, Support auf Unternehmensebene zu bieten, was ein großes Unterscheidungsmerkmal ist, um mehr Geschäft zu gewinnen."
Mike Schwartz
CEO & Gründer von Gluu
Rocket.Chat
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