Warum WhatsApp der bevorzugte Messaging-Kanal für Kundenbetreuung ist
2 Mrd.
Nutzer weltweit tauschen täglich mehr als 100 Milliarden Nachrichten aus.
WhatsApp-Benutzerstatistiken
175M
Menschen senden täglich Nachrichten an WhatsApp-Geschäftskonten.
WhatsApp Business API 2020 Bericht
68%
der Kunden sagen, dass WhatsApp der einfachste Weg ist, mit Unternehmen in Kontakt zu treten.
WhatsApp Business API 2020 Bericht
112.6%
steigt die Konversionsrate, wenn Unternehmen ihren Kunden nach der ersten Interaktion eine SMS schicken.
CrazyEgg Forschung
Kommunizieren Sie effizient mit Ihren Kunden über WhatsApp
Optimieren Sie den Kundenservice und nutzen Sie den wichtigsten sozialen Kanal, um mehr zu unterstützen und zu verkaufen.
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[.c-title-comm]Ein einziger Posteingang, um den Kundenservice zu beschleunigen[.c-title-comm]
[.c-text-comm]Anfragen, Termine und mehr: Bieten Sie WhatsApp-Nutzern Kundenservice über Rocket.Chat.[.c-text-comm]
[.c-title-comm]Mehr als nur Textnachrichten[.c-title-comm]
[.c-text-comm]Bereichern Sie Ihre Kommunikation mit Bildern, Dateien, Standorten, Videos und Links. Verwenden Sie Nachrichtenvorlagen, um die Kundenbindung zu erhöhen.[.c-text-comm]
[.c-title-comm]Führen Sie Support-Teams zu ihrem vollen Potenzial[.c-title-comm]
[.c-text-comm]Behalten Sie die Kontrolle mit rollenbasierten Berechtigungen, intuitiven Dashboards und Leistungsdaten in Echtzeit.[.c-text-comm]
[.c-title-comm]Verwalten Sie vertrauliche Informationen in aller Ruhe[.c-title-comm]
[.c-text-comm]Nutzen Sie die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung und die Sicherheit auf Unternehmensniveau.[.c-text-comm]
Alles, was andere Plattformen auch tun, nur ohne versteckte Kosten.
Eine Pauschalgebühr pro Geschäftsnummer für die Nutzung der offiziellen WhatsApp-API. Keine Einrichtungskosten.
Unternehmen zahlen nur den Standardtarif von WhatsApp - ohne unerwartete Gebühren
Effizienzorientierte Funktionen zur Verbesserung von CSAT und Mitarbeiterleistung
Dateien schnell und sicher übertragen
Ermöglichen Sie Mitarbeitern und Kunden den Austausch von Bildern, Dateien, Standorten und Videos.
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Verbessern Sie die Leistung Ihres Kundenservices mit Chatbots
Setzen Sie Chatbots ein, um Kunden bei den am häufigsten gestellten Fragen zu helfen, und sparen Sie die Zeit Ihrer Mitarbeiter für Fälle, die eine menschliche Interaktion erfordern.
Legen Sie die Erwartungen Ihrer Kunden fest bei längeren Wartezeiten
Ermöglichen Sie es den Kunden, ihre Position in der Warteschlange zu sehen und zu entscheiden, ob sie lieber warten oder später wiederkommen möchten.
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Nutzen Sie vorgefertigte Antworten auf häufig gestellte Fragen
Erstellen Sie Trigger und vorgefertigte Nachrichten, damit Ihre Mitarbeiter schnell und einheitlich reagieren können.
Verbinden Sie WhatsApp mit Rocket.Chat in wenigen Minuten
Sehen Sie, wie einfach der Einstieg ist.
Sind Sie bereits ein Enterprise-Benutzer? Diese Integration ist für Arbeitsbereiche verfügbar, in denen Rocket.Chat in der Version 6.0 oder einer neueren Version läuft.
Haben Sie noch nicht die Vorteile des Enterprise-Tarifs? Alternativ können Sie auch unser kostenpflichtiges WhatsApp Business-Abonnement nutzen, das von 360dialog - einem Service eines Drittanbieters - ermöglicht wird.
Aktivieren Sie die WhatsApp Cloud API auf dem Marktplatz
Erstellen Sie ein Facebook-Entwicklerkonto
Konfigurieren Sie Ihre WhatsApp Cloud API und verbinden Sie Ihre WhatsApp-Nummer mit ihr
Empfangen und Beantworten von WhatsApp-Nachrichten aus Rocket.Chat heraus
"Rocket.Chat hat die digitale Transformation unserer Kunden beschleunigt."
Die Integration von Rocket.Chat in Business-Tools war entscheidend, um die digitale Transformation für unsere Telekom-Kunden zu beschleunigen, da 95 % der Kunden auf Social-Media-Kanälen unterwegs sind. Jetzt verwalten sie den gesamten Kundenservice über eine einzige Plattform.
Gilnei Pellegrin
Produktmanager bei Syntesis IT
Rocket.Chat
Die Plattform Nr. 1 für außergewöhnlichen Kundenservice
- Integrationen mit wichtigen sozialen Channels, Chatbots, CRM- und maschinellen Lernanwendungen
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- Analyse- und Echtzeit-Überwachungstools zur Gewinnung wichtiger Erkenntnisse über CX
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