Verwalten Sie alle GesprÀche mit Ihren Kunden auf einer einzigen Plattform

Binden Sie Ihre Kunden ein, unabhÀngig davon, welchen Kanal sie nutzen. Rocket.Chat ermöglicht Ihnen die Verwaltung von E-Mails, SMS, Live-Chat und Social-Media-Anfragen in einem einzigen, auf Sicherheit ausgerichteten Hub.

Der Bedarf an ansprechender Kommunikation fĂŒr den Kundenservice

89%

der Kunden beendeten ihre GeschÀftsbeziehung mit einem Unternehmen, nachdem sie schlechten Kundenservice erhalten haben.

62%

der Verbraucher weltweit wechselten 2019 aufgrund von schlechtem Kundenservice den Dienstanbieter.

86%

der KĂ€ufer geben an, dass sie bereit wĂ€ren, fĂŒr ein besseres Kundenerlebnis mehr zu bezahlen.

7x

teurer, einen neuen Kunden zu gewinnen, als einen bestehenden Kunden zu halten.

Die Plattform Nr. 1 fĂŒr außergewöhnlichen Kundenservice

Sprechen Sie mit Interessenten und Kunden an einem Ort, unabhÀngig davon, wie sie mit Ihnen in Kontakt treten.

"Wir haben unsere Marketplace-Abonnementeinnahmen verdoppelt"

"Rocket.Chat hat es unserem Unternehmen ermöglicht, seine Marketplace-Abonnementeinnahmen mehr als zu verdoppeln und hat sich als großartiges Kundenbindungsinstrument erwiesen. Die Benachrichtigungen sind so reaktionsschnell, dass man schon nach fĂŒnf Minuten Abwesenheit eine E-Mail, eine mobile Push-Benachrichtigung oder eine Desktop-Benachrichtigung erhĂ€lt. Einige unserer Nutzer hĂ€ngen den ganzen Tag in diesen RĂ€umen ab."
Jonathan Liss
Senior Produktmanager bei Seeking Alpha

StÀrken Sie Ihr Kundenservice-Team mit Rocket.Chat

Ermöglichen Sie es Sachbearbeitern, Interaktionen durch Automatisierung, intelligente Warteschlangen, gespeicherte Antworten und intuitive Funktionen zu beschleunigen. Helfen Sie Managern und Supervisoren, das Support-Team datengesteuert zu maximaler Leistung zu fĂŒhren.

Bringen Sie Datenschutz in jedes KundengesprÀch

Ein hervorragendes Kundenerlebnis beginnt mit der Integration der verschiedenen BerĂŒhrungspunkte der Kundenreise. Rocket.Chat bietet genau das und noch mehr: Seine unternehmensgerechten Funktionen sorgen fĂŒr einen sicheren Umgang mit den sensiblen Daten jedes Kunden.
Erfahren Sie mehr ĂŒber Datensicherheit

Open-Source-Transparenz

Ende-zu-Ende-VerschlĂŒsselung

2FA (Zwei-Faktor-Authentifizierung)

OAuth-Anbieter

Einhaltung der Daten

LDAP-Authentifizierung und Gruppensynchronisierung

SSO ĂŒber SAML 2.0

Cloud oder selbst-gehostet

Ressourcen fĂŒr Kundendienstteams

Erfahren Sie, wie Sie Ihren Kundenservice auf Hochtouren bringen können

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