Der Bedarf an sicherer Kommunikation bei Finanzdienstleistungen
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Finanzdienstleister können endlich mit allen in Verbindung treten. Stressfrei.
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Mit Kunden sprechen
Verbinden Sie sich mit Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle und Apps, die sie bereits täglich nutzen.
Mit Kollegen sprechen
Verbessern Sie die interne Kommunikation und die Zusammenarbeit im Team. Geben Sie Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit, jederzeit einfachen Zugang zu wichtigen Informationen und zu ihren Kollegen zu haben.
Sprechen Sie mit Lieferanten
Arbeiten Sie mit Anbietern zusammen, die an der Bereitstellung von Dienstleistungen für Ihre Kunden beteiligt sind. Egal, ob sie Slack, Microsoft Teams, Skype for Business, E-Mail oder andere Kanäle nutzen, mit Rocket.Chat können Sie mit allen kommunizieren.
Schützen Sie die Daten Ihrer Kunden
Kommunizieren Sie ungehindert mit Ihren Kunden, ohne deren Privatsphäre zu verletzen.
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Verbesserung der betrieblichen Effizienz
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Wichtige Kontaktpunkte automatisieren
Nutzen Sie intelligente Workflows, um sich wiederholende Arbeiten zu rationalisieren. Nutzen Sie unsere Chat-API, um routinemäßige Kundenkontakte zu automatisieren, indem Sie zeitnahe und relevante Nachrichten senden, die Ihre Kunden während ihrer gesamten Reise informieren und ansprechen.
Kundenorientiertes Kontaktzentrum
Leiten Sie Kunden automatisch an die richtigen Mitarbeiter weiter, um ihre Bedürfnisse zu erfüllen. Verbessern Sie das Kundenerlebnis mit Self-Service und Chatbots. Lösen Sie Fälle schneller mit automatisierten Workflows.
Verbesserung der Zusammenarbeit der Anbieter
Nutzen Sie Kanäle, Threads und Diskussionen zur einfachen Zusammenarbeit und Kommunikation mit Kollegen und externen Anbietern. Funktionen zur gemeinsamen Nutzung von Dateien erleichtern Anbietern den sicheren Austausch von Kundeninformationen.
Zugriff auf den gesamten Gesprächsverlauf des Kunden
Dank des vollständigen Verlaufs von Kundengesprächen können Anbieter wichtige Kundeninformationen leicht finden und abrufen. Unabhängig davon, welche Kommunikationskanäle Ihre Kunden nutzen, ist die gesamte Konversation an einem Ort verfügbar.
Telefonanrufe reduzieren
Bieten Sie Ihre Kunden die Möglichkeit, SMS zu schreiben, anstatt anzurufen. Modernisieren Sie die Art und Weise, wie Sie mit Ihren Kunden in Kontakt treten, und verabschieden Sie sich von stundenlangen Telefonaten, Telefonetikette und Sprachnachrichten.
Steigerung der Benutzerakzeptanz
Mit Rocket.Chat müssen die Kunden keine weitere App installieren, um mit ihren Finanzdienstleistern in Kontakt zu treten. Sie können bestehende Kanäle und Apps wie Whatsapp, SMS, E-Mail und soziale Medien nutzen, was zu einer höheren Nutzerakzeptanz führt.
"Wir sind von 4 auf eine einzige Support-Plattform umgestiegen."
