Rocket.Chat Preise
Sichere und skalierbare Behördendienste über die von den Bürgern bevorzugten Kanäle.
Starter
Für öffentliche Ämter, die
mit dem Bürgerengagement beginnen möchten.
mit dem Bürgerengagement beginnen möchten.
$0
Nutzer/Monat
Grundlagen des bürgerschaftlichen Engagements:
- Nur selbstverwaltetes Hosting
- Integrationen von Kanälen
Verbinden Sie Rocket.Chat mit beliebten Kanälen wie WhatsApp, E-Mail, SMS und Live-Chat, um die interne Zusammenarbeit zu erweitern und Kunden- oder Bürgersupport zu ermöglichen. Unabhängig davon, woher die Nachrichten kommen, kann Ihr Team sie alle über eine einheitliche Schnittstelle mit integrierten Sicherheits- und Effizienzfunktionen verwalten - Desktop und mobile AnwendungenNahtlose Integration in Ihre Windows-, MacOS- oder Linux-Umgebung (Desktop-Anwendungen) oder iOS- und Android-Geräte (mobile Anwendungen)
- Unbegrenzter ChatverlaufStellen Sie sicher, dass Unterhaltungen niemals automatisch gelöscht werden, damit wertvolles Wissen nicht verloren geht.
- Mehrere Abteilungen und
GeschäftsbereicheGruppieren Sie eine Reihe von Abteilungen zu Verwaltungszwecken. Als Manager können Sie mehrere Abteilungen zu einer Einheit zusammenfassen und einen Beobachter zuweisen, der sie beaufsichtigt. - Intelligente Chat-WeiterleitungLeiten Sie eingehende Gespräche automatisch an den am besten geeigneten Mitarbeiter oder die am besten geeignete Abteilung weiter.
- Weitergeleitete AnfragenÜbertragen Sie laufende Gespräche je nach Bedarf an andere Mitarbeiter oder Abteilungen.
- Anpassbare GeschäftszeitenDefinieren und zeigen Sie Ihre Betriebszeiten an. Dieses System hilft bei der Verwaltung der Arbeitsbelastung der Agenten, indem es sie auf Anfragen aufmerksam macht, die genau in diese Zeiten fallen, und so eine rechtzeitige Kundenbetreuung gewährleistet.
- Vorformulierte AntwortenVerwenden Sie vorformulierte Antworten, um sich wiederholende Kundenfragen schnell zu beantworten.
- Analysen und BerichteSie ermöglichen die Überwachung und Bewertung von Bürgerservicemetriken in verschiedenen Kategorien und bestimmten Zeitintervallen. Sie gewähren einen detaillierten Einblick in die Gesprächsdaten und die Leistung der Agenten in Ihrem Arbeitsbereich.
Bis zu 100 aktive Kontakte pro Monat
Enterprise
Für öffentliche Organisationen, die ein hohes Volumen an
an Bürgerkommunikation bearbeiten.
an Bürgerkommunikation bearbeiten.
Angebot anfordern
Individuelles Angebot
Alles in Starter, plus:
- Erweiterte Hosting-OptionenGegen Aufpreis erhältlich:
Premium-Hosting
- Isolierter Arbeitsbereich in einer gemeinsam genutzten Umgebung
- Vorab zugewiesene Ressourcen
- Erweiterte Supportleistungen
Dediziertes Hosting
- Dedizierte Umgebung
- Benutzerdefinierte Nutzungsbeschränkungen
- Benutzerdefinierte Integrationsunterstützung, SSL-Zertifikate und SMTP-Konfiguration
- Möglichkeit, Softwareversionen innerhalb des unterstützten Versionsfensters einzufrieren - Kontakt-ID-VerifizierungVereinheitlicht die Kontaktverwaltung über mehrere Kanäle hinweg, z. B. E-Mail, Chat und soziale Medien, indem Kontakte als dieselbe Person erkannt und authentifiziert werden. Dieses System erhöht die Sicherheit, schützt sensible Informationen und verbessert die Datenverwaltung.
- Kanalübergreifende, einheitliche KontakthistorieGreifen Sie auf vergangene Bürgeranfragen und -gespräche in einer einheitlichen Ansicht zu, unabhängig davon, wie sie sich melden.
- Unbekannte oder nicht verifizierte Kontakte blockierenLeiten Sie nur verifizierte oder vertrauenswürdige Kontakte an die Support-Warteschlangen weiter, um Betrug zu vermeiden und Ihr Team auf hochwertige Aufgaben zu konzentrieren.
- Kontakte zusammenführenVerwenden Sie eine gemeinsame Kennung, um doppelte Kontakte aus verschiedenen Kanälen in einem einzigen Profil zusammenzuführen und so die Verfolgung des Gesprächsverlaufs und die Kontaktverwaltung zu vereinfachen und doppelte Gebühren zu vermeiden.
- Datenschutzorientierte KI-FunktionenGeben Sie Ihren Teams die Möglichkeit, mit einem selbst gehosteten LLM, das Datensicherheit und -kontrolle gewährleistet, schnellere und fundierte Entscheidungen zu treffen. Reichern Sie es über unsere RAG-Pipeline mit internem Wissen an, um präzise, relevante Antworten zu erhalten.
- Benutzerdefinierte Rollen und BerechtigungenErstellen Sie neue Rollen und weisen Sie spezifische Berechtigungen zu, um Benutzeraktionen und den Zugriff innerhalb Ihres Arbeitsbereichs zu steuern.
- GeräteverwaltungÜberwachung und Kontrolle des Gerätezugriffs auf die Plattform mit der Möglichkeit, Geräte bei Bedarf abzuschalten.
- Erweiterte SkalierungsoptionenUnterstützung von Bereitstellungsstrategien zur Vermeidung von Latenzproblemen bei steigender Anzahl gleichzeitiger Nutzer
- Bedienfeld für AuditmeldungenÜberprüfen Sie jede Konversation in Ihrem Unternehmen, um Datenverluste zu verhindern und das Risiko von Insider-Bedrohungen zu verringern. Exportieren Sie die geprüften Konversationen und Anhänge, um Prüfberichte zu erstellen.
- Premium-Support-OptionenSUPPORT PLUS
- 2-Stunden-Tickets mit hoher Priorität, 24x7
- Hotline-Support
- Dezidiert (CSM)
MISSION CRITICAL
- Alle Vorteile des Support+ Plans, plus:
- Bietet 30 Minuten Tickets mit hoher Priorität - Professionelle DienstleistungenVerlassen Sie sich auf ein Team von Technologieexperten, die Ihnen Beratung und praktische Dienstleistungen bieten, die auf Ihre geschäftlichen Anforderungen zugeschnitten sind.
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