Sichere und effiziente Bürgeransprache über verschiedene Kanäle von einer einzigen, konformen Plattform aus.
Beantworten Sie Anfragen, teilen Sie aktuelle Informationen mit der Öffentlichkeit und bieten Sie Dienste über die Kanäle an, die Ihre Bürger bereits nutzen.
Zentralisieren Sie den Support über Live-Chat, WhatsApp, SMS,
und E-Mail in einem Posteingang.
Ermöglichen Sie sichere, laufende Chats für juristische, soziale,
und öffentliche Dienste.
Integrieren Sie den Live-Chat in die digitalen Plattformen der Behörden
.
Die Pflichtverteidigerstelle des Bundesstaates São Paulo hat sich für Rocket.Chat entschieden, um einen sicheren Informationsaustausch zu gewährleisten und Rechtsbeistand, Förderung der Menschenrechte und Unterstützung der Bürger sicherzustellen.
Agenten in 43 Städten
der Nutzer entscheiden sich für Digital-First-Support
ausgetauschte Nachrichten
Statten Sie Ihre Mitarbeiter mit Tools aus, die Interaktionen optimieren und eine effiziente Lösung von Anfragen ermöglichen.
Geben Sie Managern datengestützte Erkenntnisse an die Hand, um schneller zu handeln, Ineffizienzen zu minimieren und Arbeitsabläufe zu optimieren.
Verwalten, filtern und durchsuchen Sie Unterhaltungen mühelos und überwachen Sie Live-Chats in Echtzeit.
Laden Sie sichere Kontaktlisten hoch und verwalten Sie diese, so dass sich Ihre Mitarbeiter nur auf autorisierte und relevante Kontakte konzentrieren können.
Organisieren Sie mehrere Abteilungen unter einer einzigen Einheit, um die Verwaltung zu optimieren.
Passen Sie die Geschäftszeiten an den Zeitplan Ihres Teams an, um eine optimale Abdeckung zu gewährleisten.
Erstellen Sie automatische Regeln, um die Arbeitsbelastung besser zu verteilen und die Anliegen der Bürger effektiv zu priorisieren.
Gewinnen Sie wertvolle Einblicke in die Teamleistung und verfolgen Sie mühelos wichtige Kennzahlen.
Rocket.Chat bietet Sicherheitsnetze, die in regulierten Branchen nicht als optional betrachtet werden können. Halten Sie sich an rechtliche und datenschutzrechtliche Standards und minimieren Sie Risiken und Haftungen.
Kundenstory
Die Stadt Campinas bietet durch die Integration ihres offiziellen WhatsApp-Kanals mit Rocket.Chat rund um die Uhr sicheren Zugang zu Dienstleistungen.
Elias Tavares, Direktor und Präsident, IMA Campinas