Warum Voice Channel ein entscheidendes Element für die Umsetzung Ihrer integrierten Omnichannel-Strategie ist
57%
Die befragten Verbraucher glauben, dass sie mit Hilfe der Sprachsteuerung Probleme schneller lösen können
Der aktuelle Stand der Kundenbetreuung
71%
der Befragten gaben an, dass sie durch den Einsatz von Sprachlösungen eine Produktivitätssteigerung erfahren haben
Bericht zum Stand der Sprachtechnologie
64%
der Befragten erwarten, dass die Sprachtechnologie einer der wichtigsten Aspekte ihrer künftigen Unternehmensstrategie sein wird
Bericht zum Stand der Sprachtechnologie
#1
Das Kundenerlebnis ist der wichtigste Grund für die Nutzung des Sprachkanals
Bericht zum Stand der Sprachtechnologie
Halten Sie Ihre Sprachkommunikation sicher und konform
Sprache ist ein beliebter Kanal für die Übermittlung sensibler Informationen und kann nicht ungeschützt sein.
Übernehmen Sie die volle Verantwortung für Ihre Unterhaltungen
[.c-text-comm]Nutzen Sie sichere, selbstverwaltete Installationen in Ihrem Rechenzentrum.[.c-text-comm]
Schutz der Privatsphäre und der Integrität Ihrer Daten während der Übertragung
[.c-text-comm]Der gesamte Datenverkehr wird verschlüsselt, um das Hypertext Transfer Protocol Secure zu aktivieren, das einen besseren Schutz gegen Abhören und Manipulation gewährleistet.[.c-text-comm]
Verbindung mit den sichersten VoIP-Servern
[.c-text-comm]Asterisk, FreePBX und Issabel.[.c-text-comm]
Alles, was andere Plattformen auch tun, nur ohne versteckte Kosten.
Eine Pauschalgebühr pro Geschäftsnummer für die Nutzung der offiziellen WhatsApp-API. Keine Einrichtungskosten.
Unternehmen zahlen nur den Standardtarif von WhatsApp - ohne unerwartete Gebühren
Verabschieden Sie sich vom Festnetztelefon
Weniger Kosten, mehr Optionen
Nutzen Sie die Sprachkanäle besser, indem Sie mit einem einzigen Klick ausgehende Anrufe starten und eingehende Anrufe entgegennehmen, Anrufinformationen und -verlauf prüfen, Anrufe stumm schalten oder halten, jedem Anruf Nachbearbeitungsnotizen und Markierungen hinzufügen sowie SIP-Nebenstellen verwalten können.
Engagieren Sie Ihr Unternehmen, um Ihre Kunden vom ersten Kontakt an zu begeistern
Genießen Sie den Komfort einer einheitlichen Plattform und ermöglichen Sie es Ihren Agenten, Kunden zu betreuen, während sie von Ihrem Team oder intelligenter Automatisierung unterstützt werden.
Verbessern Sie die Intelligenz Ihres Kundenservices
Verwenden Sie #Kanäle oder #Diskussionen, um die Kommunikation zu zentralisieren und die durchschnittliche Bearbeitungszeit für Tickets zu verkürzen. Noch nie war es so einfach für alle im Kundendienstteam, auf dem Laufenden zu bleiben!
Erste Schritte mit Voice Channel in Rocket.Chat
Sehen Sie, wie einfach der Einstieg ist.
Voice Channel ist mit eingeschränktem Funktionsumfang in unserer Community Edition und mit vollem Funktionsumfang in unserer Enterprise Edition erhältlich.
Haben Sie noch nicht die Vorteile des Enterprise-Tarifs? Alternativ können Sie auch unser kostenpflichtiges WhatsApp Business-Abonnement nutzen, das von 360dialog - einem Service eines Drittanbieters - ermöglicht wird.
Konfigurieren Sie Ihren PBX-Server
Aktivieren Sie den Sprachkanal in Ihren Administrations-Einstellungen
WebSocket-Server-Verbindung konfigurieren
Das war's! Beginnen Sie mit dem Empfangen und Tätigen von Telefonanrufen über Rocket.Chat!
"Ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal, um mehr Aufträge zu erhalten..."
"Dank Rocket.Chat haben wir herausgefunden, wie wir Kunden beliefern und gewinnen können, ohne Techniker vor Ort zu schicken. Die Omnichannel-Funktion ermöglicht es uns, Support auf Unternehmensebene zu bieten, was ein großes Unterscheidungsmerkmal ist, um mehr Geschäft zu gewinnen."
Mike Schwartz
CEO & Gründer von Gluu
Rocket.Chat
Die Plattform Nr. 1 für außergewöhnlichen Kundenservice
- Integrationen mit wichtigen sozialen Channels, Chatbots, CRM- und maschinellen Lernanwendungen
- Open-Source-Transparenz & Flexibilität
- Analyse- und Echtzeit-Überwachungstools zur Gewinnung wichtiger Erkenntnisse über CX
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Lernen Sie alle Omnichannel-Lösungen zur Kundeninteraktion kennen
Mehr als 12 Millionen Nutzer in über 150 Ländern vertrauen uns
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Nach diesem kurzen Gespräch werden Sie besser verstehen, wie Sie die Produktivität Ihres Teams und die Kundenbindung mit Rocket.Chat und Voice Channel steigern können - ganz unverbindlich.