[.c-title-2]Bieten Sie ein hervorragendes Kundenerlebnis mit [.c-blue]Voice Channel[.c-blue][.c-title-2]

Arbeiten Sie zeitnah und sicher mit Ihren Kunden zusammen und sparen Sie Kosten durch die einfache Verwaltung der internen und externen Kommunikation auf einer einzigen Plattform.

Warum Voice Channel ein entscheidendes Element für die Umsetzung Ihrer integrierten Omnichannel-Strategie ist

57%

Die befragten Verbraucher glauben, dass sie mit Hilfe der Sprachsteuerung Probleme schneller lösen können

71%

der Befragten gaben an, dass sie durch den Einsatz von Sprachlösungen eine Produktivitätssteigerung erfahren haben

64%

der Befragten erwarten, dass die Sprachtechnologie einer der wichtigsten Aspekte ihrer künftigen Unternehmensstrategie sein wird

#1

Das Kundenerlebnis ist der wichtigste Grund für die Nutzung des Sprachkanals

Halten Sie Ihre Sprachkommunikation sicher und konform

Sprache ist ein beliebter Kanal für die Übermittlung sensibler Informationen und kann nicht ungeschützt sein.

Übernehmen Sie die volle Verantwortung für Ihre Unterhaltungen

[.c-text-comm]Nutzen Sie sichere, selbstverwaltete Installationen in Ihrem Rechenzentrum.[.c-text-comm]

Schutz der Privatsphäre und der Integrität Ihrer Daten während der Übertragung

[.c-text-comm]Der gesamte Datenverkehr wird verschlüsselt, um das Hypertext Transfer Protocol Secure zu aktivieren, das einen besseren Schutz gegen Abhören und Manipulation gewährleistet.[.c-text-comm]

Verbindung mit den sichersten VoIP-Servern

[.c-text-comm]Asterisk, FreePBX und Issabel.[.c-text-comm]

Alles, was andere Plattformen auch tun, nur ohne versteckte Kosten.

Eine Pauschalgebühr pro Geschäftsnummer für die Nutzung der offiziellen WhatsApp-API. Keine Einrichtungskosten.

Kostenlose benutzerinitiierte Nachrichten


Sitzungsnachrichten sind vom Benutzer initiierte Nachrichten an Ihre WhatsApp Business-Nummer, die normalerweise von WhatsApp Business-Anbietern in Rechnung gestellt werden.

Bei Rocket.Chat sind alle Sitzungsnachrichten kostenlos.

Keine zusätzlichen Kosten zu den Nachrichtenvorlagen

WhatsApp-Nachrichtenvorlagen sind speziell für Benachrichtigungen von Unternehmen oder Nachrichten für die Kundenbetreuung. Die meisten Anbieter berechnen eine zusätzliche Gebühr für jede Nachrichtenvorlage.

Rocket.Chat tut dies nicht - Sie zahlen nur den Standardtarif von WhatsApp.

Verabschieden Sie sich vom Festnetztelefon

Weniger Kosten, mehr Optionen

Nutzen Sie die Sprachkanäle besser, indem Sie mit einem einzigen Klick ausgehende Anrufe starten und eingehende Anrufe entgegennehmen, Anrufinformationen und -verlauf prüfen, Anrufe stumm schalten oder halten, jedem Anruf Nachbearbeitungsnotizen und Markierungen hinzufügen sowie SIP-Nebenstellen verwalten können.

Engagieren Sie Ihr Unternehmen, um Ihre Kunden vom ersten Kontakt an zu begeistern

Genießen Sie den Komfort einer einheitlichen Plattform und ermöglichen Sie es Ihren Agenten, Kunden zu betreuen, während sie von Ihrem Team oder intelligenter Automatisierung unterstützt werden.

Verbessern Sie die Intelligenz Ihres Kundenservices

Verwenden Sie #Kanäle oder #Diskussionen, um die Kommunikation zu zentralisieren und die durchschnittliche Bearbeitungszeit für Tickets zu verkürzen. Noch nie war es so einfach für alle im Kundendienstteam, auf dem Laufenden zu bleiben!

Erste Schritte mit Voice Channel in Rocket.Chat

Sehen Sie, wie einfach der Einstieg ist.
Voice Channel ist mit eingeschränktem Funktionsumfang in unserer Community Edition und mit vollem Funktionsumfang in unserer Enterprise Edition erhältlich.
  1. Konfigurieren Sie Ihren PBX-Server
  2. Aktivieren Sie den Sprachkanal in Ihren Administrations-Einstellungen
  3. WebSocket-Server-Verbindung konfigurieren
  4. Das war's! Beginnen Sie mit dem Empfangen und Tätigen von Telefonanrufen über Rocket.Chat!

"Ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal, um mehr Aufträge zu erhalten..."

"Dank Rocket.Chat haben wir herausgefunden, wie wir Kunden beliefern und gewinnen können, ohne Techniker vor Ort zu schicken. Die Omnichannel-Funktion ermöglicht es uns, Support auf Unternehmensebene zu bieten, was ein großes Unterscheidungsmerkmal ist, um mehr Geschäft zu gewinnen."
Mike Schwartz
CEO & Gründer von Gluu

Rocket.Chat

Die Plattform Nr. 1 für außergewöhnlichen Kundenservice

  • Integrationen mit wichtigen sozialen Channels, Chatbots, CRM- und maschinellen Lernanwendungen
  • Open-Source-Transparenz & Flexibilität
  • Analyse- und Echtzeit-Überwachungstools zur Gewinnung wichtiger Erkenntnisse über CX
  • Sicherheit auf Unternehmensniveau und vollständige Datenkonformität
Lernen Sie alle Omnichannel-Lösungen zur Kundeninteraktion kennen

Mehr als 12 Millionen Nutzer in über 150 Ländern vertrauen uns 

[.c-title-4]Erhalten Sie noch heute Antworten auf Ihre Fragen.[.c-title-4]

Nach diesem kurzen Gespräch werden Sie besser verstehen, wie Sie die Produktivität Ihres Teams und die Kundenbindung mit Rocket.Chat und Voice Channel steigern können - ganz unverbindlich.