Sprechen Sie Ihr Publikum auf seinen bevorzugten Kanälen an, um das Engagement zu fördern und das Vertrauen in öffentliche Einrichtungen zu stärken.
Live-Chat: Betten Sie ein anpassbares Live-Chat-Widget in Ihre Webseite ein.
WhatsApp für Unternehmen: Ermöglichen Sie sichere und vertrauenswürdige Kommunikation in Echtzeit.
SMS: Verbinden Sie Ihren SMS-Anbieter mit Rocket.Chat und verwalten Sie Texte nahtlos.
E-Mail: Bringen Sie alle Kunden-E-Mails auf eine einzige Plattform.
Agenten können Probleme schnell an die nächsthöhere Ebene weiterleiten, mit Fachexperten zusammenarbeiten und Ressourcen wie Dateien und FAQs über private oder Gruppenkanäle austauschen. Durch die nahtlose Integration in CRMs und andere Tools optimiert Rocket.Chat Arbeitsabläufe und steigert die Effizienz des gesamten Teams.
Die Pflichtverteidigerstelle des Bundesstaates São Paulo hat sich für Rocket.Chat entschieden, um einen sicheren Informationsaustausch zu gewährleisten und Rechtsbeistand, Förderung der Menschenrechte und Unterstützung der Bürger sicherzustellen.
Agenten in 43 Städten
der Nutzer entscheiden sich für Digital-First-Support
ausgetauschte Nachrichten
Rocket.Chat bietet Sicherheitsnetze, die in regulierten Branchen nicht als optional betrachtet werden können. Halten Sie sich an rechtliche und datenschutzrechtliche Standards und minimieren Sie Risiken und Haftungen.
Statten Sie Ihre Mitarbeiter mit Tools aus, die Interaktionen optimieren und eine effiziente Lösung von Anfragen ermöglichen.
Automatisieren Sie sich wiederholende Anfragen mit Chatbots und Apps für maschinelles Lernen
oder erstellen Sie benutzerdefinierte Integrationen.
Greifen Sie mühelos auf frühere Bürgeranfragen und -gespräche zu, unabhängig davon, wo sie sich melden.
Ermöglicht es Agenten, vordefinierte Vorlagen für häufig gestellte Fragen zu verwenden, was Zeit spart und Konsistenz gewährleistet.
Stellen Sie den Agenten präzise Zusammenfassungen der Interaktionen zur Verfügung, damit sie die Gespräche schnell nachverfolgen und Probleme schneller lösen können.
Geben Sie Managern datengestützte Erkenntnisse an die Hand, um schneller zu handeln, Ineffizienzen zu minimieren und Arbeitsabläufe zu optimieren.
Verwalten, filtern und durchsuchen Sie Unterhaltungen mühelos und überwachen Sie Live-Chats in Echtzeit.
Laden Sie sichere Kontaktlisten hoch und verwalten Sie diese, so dass sich Ihre Mitarbeiter nur auf autorisierte und relevante Kontakte konzentrieren können.
Organisieren Sie mehrere Abteilungen unter einer einzigen Einheit, um die Verwaltung zu optimieren.
Passen Sie die Geschäftszeiten an den Zeitplan Ihres Teams an, um eine optimale Abdeckung zu gewährleisten.
Erstellen Sie automatische Regeln, um die Arbeitsbelastung besser zu verteilen und die Anliegen der Bürger effektiv zu priorisieren.
Gewinnen Sie wertvolle Einblicke in die Teamleistung und verfolgen Sie mühelos wichtige Kennzahlen.
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