Binden Sie Ihr Publikum nahtlos auf den von ihm bevorzugten Kanälen ein, steigern Sie das Engagement und schaffen Sie Vertrauen in öffentliche Einrichtungen.
Live-Chat: Betten Sie ein anpassbares Live-Chat-Widget in Ihre Webseite ein.
WhatsApp für Unternehmen: Ermöglichen Sie sichere und vertrauenswürdige Kommunikation in Echtzeit.
SMS: Verbinden Sie Ihren SMS-Anbieter mit Rocket.Chat und verwalten Sie Texte nahtlos.
E-Mail: Bringen Sie alle Kunden-E-Mails auf eine einzige Plattform.
Agenten können Probleme schnell eskalieren, mit Fachexperten zusammenarbeiten und Ressourcen wie Dateien und FAQs über private oder Gruppen-Kanäle teilen. Durch die nahtlose Integration in CRMs und andere Tools optimiert Rocket.Chat die Arbeitsabläufe und steigert die Effizienz des gesamten Teams.
Das Büro des Pflichtverteidigers des Bundesstaates São Paulo hat sich für Rocket.Chat entschieden, um einen sicheren Informationsaustausch zu gewährleisten, der Rechtshilfe, die Förderung von Menschenrechten und die Unterstützung der Bürger sicherstellt.
Agenten in 43 Städten
der Nutzer entscheiden sich für Digital-First-Support
ausgetauschte Nachrichten
Rocket.Chat bietet Sicherheitsnetze, die in regulierten Branchen nicht als optional betrachtet werden können. Halten Sie sich an rechtliche und datenschutzrechtliche Standards und minimieren Sie Risiken und Haftungen.
Geben Sie den Agenten Tools an die Hand, die die Interaktionen rationalisieren und eine effiziente Lösung von Anfragen ermöglichen.
Automatisieren Sie sich wiederholende Anfragen mit Chatbots und Apps für maschinelles Lernen
oder erstellen Sie individuelle Integrationen.
Greifen Sie mühelos auf frühere Bürgeranfragen und -gespräche zu, unabhängig davon, wie sie sich melden.
Ermöglicht es Agenten, vordefinierte Vorlagen für häufig gestellte Fragen zu verwenden, was Zeit spart und Konsistenz gewährleistet.
Stellen Sie den Agenten präzise Zusammenfassungen der Interaktionen zur Verfügung, damit sie die Gespräche schnell aufnehmen und Probleme schneller lösen können.
Geben Sie Managern datengestützte Erkenntnisse an die Hand, um schneller zu handeln, Ineffizienzen zu minimieren und Arbeitsabläufe zu optimieren.
Verwalten, filtern und durchsuchen Sie Unterhaltungen mühelos und überwachen Sie Live-Chats in Echtzeit.
Laden Sie sichere Kontaktlisten hoch und verwalten Sie diese, so dass sich Ihre Mitarbeiter nur auf autorisierte und relevante Kontakte konzentrieren können.
Organisieren Sie mehrere Abteilungen unter einer einzigen Einheit, um die Verwaltung zu optimieren.
Passen Sie die Geschäftszeiten an den Zeitplan Ihres Teams an, um eine optimale Abdeckung zu gewährleisten.
Erstellen Sie automatische Regeln, um das Arbeitsaufkommen auszugleichen und den Bürgern Prioritäten zu setzen.
Gewinnen Sie wertvolle Einblicke in die Teamleistung und verfolgen Sie mühelos Schlüsselkennzahlen.
Was unsere Kunden zu sagen haben
