Warum Sie einen Kundenservice via Email brauchen
62%
der Menschen bevorzugen es, sich per E-Mail an den Kundendienst zu wenden, anstatt über einen anderen Kanal - einschließlich Telefon, Chat oder sozialen Medien.
HubSpot
43%
der Benutzer geben an, dass E-Mail ihr bevorzugter Support-Channel ist, weil die Gespräche aufgezeichnet werden und referenziert werden können.
Netomi
40%
der Kunden ziehen es vor, E-Mails zu senden, anstatt in der Warteschleife zu hängen oder darauf zu warten, mit einem Sachbearbeiter in Echtzeit zu sprechen.
HubSpot
Bieten Sie schnellen und persönlichen Kundenservice per E-Mail
Ermöglichen Sie es Mitarbeitern, Kunden per E-Mail schnell zu helfen, indem sie ihre Arbeit auf einer produktivitätsorientierten Kommunikationsplattform konzentrieren.
[.c-title-comm]Helfen Sie Ihren Kunden schneller mit modernen Support-Funktionen[.c-title-comm]
[.c-text-comm]Ticketing-System, benutzerdefinierte Trigger und unbegrenzter Chatverlauf.[.c-text-comm]
[.c-title-comm]Beschleunigen Sie CX mit einer Team-Inbox[.c-title-comm]
[.c-text-comm]Weg von mehreren E-Mail-Postfächern. Bringen Sie Kunden und Mitarbeiter auf einer einzigen Plattform zusammen.[.c-text-comm]
[.c-title-comm]Automatisieren Sie Interaktionen und bleiben Sie dabei kundenorientiert[.c-title-comm]
[.c-text-comm]KI-gesteuerte Chatbots, vorgefertigte Antwortmöglichkeiten und sicherer Dateienaustausch.[.c-text-comm]
[.c-title-comm]Führen Sie Support-Teams zu ihrem vollen Potenzial[.c-title-comm]
[.c-text-comm]Rollenbasierte Berechtigungen, intuitive Dashboards und Leistungsdaten in Echtzeit.[.c-text-comm]
Alles, was andere Plattformen auch tun, nur ohne versteckte Kosten.
Eine Pauschalgebühr pro Geschäftsnummer für die Nutzung der offiziellen WhatsApp-API. Keine Einrichtungskosten.
Unternehmen zahlen nur den Standardtarif von WhatsApp - ohne unerwartete Gebühren
Effiziente Funktionen, die den Kundensupport via E-Mail kinderleicht machen
Hängen Sie Dateien an eine Antwort-E-Mail direkt von Rocket.Chat aus
Ermöglichen Sie Mitarbeitern und Kunden den Austausch von Bildern, Dateien und Videos.
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Entkommen Sie dem Albtraum der E-Mail-Weiterleitung
Beteiligen Sie Kollegen in Echtzeit an Gesprächen, um Probleme schneller zu lösen.
Verbessern Sie Ihre Antwortzeiten mit vorgefertigten Antworten
Erstellen Sie gespeicherte Antworten für häufig gestellte Fragen. Legen Sie Regeln zum Schließen inaktiver Konversationen fest, damit sich ihre Mitarbeiter konzentrieren können.
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Sehen Sie den Verlauf jeder Kundeninteraktion
Greifen Sie schnell auf vergangene Konversationen zu, unabhängig davon, über welchen Channel Sie wieder in Kontakt treten.
Verbinden Sie Ihre E-Mail mit Rocket.Chat in wenigen Minuten.
Sehen Sie, wie einfach der Einstieg ist.
Bereits ein Benutzer? Diese Integration ist mit jeder Rocket.Chat Edition verfügbar.
Haben Sie noch nicht die Vorteile des Enterprise-Tarifs? Alternativ können Sie auch unser kostenpflichtiges WhatsApp Business-Abonnement nutzen, das von 360dialog - einem Service eines Drittanbieters - ermöglicht wird.
Gehen Sie zu Verwaltung> E-Mail-Postfächer > Neues Postfach hinzufügen.
Legen Sie einen Namen und eine Abteilung für den Posteingang fest.
Konfigurieren Sie SMTP- und IMAP-Server. Klicken Sie auf "Speichern".
Fertig! :) Ihr Posteingang ist mit Rocket.Chat verbunden.
"Ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal, um mehr Aufträge zu erhalten..."
"Dank Rocket.Chat haben wir herausgefunden, wie wir Kunden beliefern und gewinnen können, ohne Techniker vor Ort zu schicken. Die Omnichannel-Funktion ermöglicht es uns, Support auf Unternehmensebene zu bieten, was ein großes Unterscheidungsmerkmal ist, um mehr Geschäft zu gewinnen."
Mike Schwartz
CEO & Gründer von Gluu
Rocket.Chat
Die Plattform Nr. 1 für außergewöhnlichen Kundenservice
- Integrationen mit wichtigen sozialen Channels, Chatbots, CRM- und maschinellen Lernanwendungen
- Open-Source-Transparenz & Flexibilität
- Analyse- und Echtzeit-Überwachungstools zur Gewinnung wichtiger Erkenntnisse über CX
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Lernen Sie alle Omnichannel-Lösungen zur Kundeninteraktion kennen
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