Live-Chat: Das entscheidende Werkzeug für Kundenbindung und höhere Transaktionen
79%
der Unternehmen, die Live-Chat-Support anbieten, verzeichneten einen Anstieg der Kundenbindung, der Verkäufe und der Einnahmen.
Kayako
38%
der potenziellen Kunden sind eher bereit, bei einem Unternehmen zu kaufen, das Live-Chat-Support anbietet.
Crazy Egg
46%
der Kunden bestätigen, dass sie Live-Chat bevorzugen, verglichen mit nur 29% für E-Mails und 16% für soziale Medien.
Super Office Research
Machen Sie den richtigen ersten Eindruck
Nutzen Sie die Möglichkeiten eines Live-Chat-Widgets, um Ihren Website-Besuchern ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten.
[.c-title-comm]Nutzen Sie ein vollständig anpassbares Widget[.c-title-comm]
[.c-text-comm]Passen Sie das Live-Chat-Widget an, legen Sie Regeln für Warteschlangen fest, und automatisieren Sie Support-Aktionen mit unserer offenen API.[.c-text-comm]
[.c-title-comm]Setzen Sie KI-gestützte Chatbots und moderne Chat-Funktionen ein[.c-title-comm]
[.c-text-comm]Beschleunigen Sie Interaktionen mit schnellen Antworten, benutzerdefinierten Triggern und Dateifreigabe.[.c-text-comm]
[.c-title-comm]Beschleunigen Sie CX mit einer Team-Inbox[.c-title-comm]
[.c-text-comm]Zentralisieren Sie Ihr Support-Aufkommen in einer einzigen Ansicht. Bearbeiten Sie alle Kundeninteraktionen von einer einzigen Plattform aus.[.c-text-comm]
[.c-title-comm]Führen Sie Support-Teams zu ihrem vollen Potenzial[.c-title-comm]
[.c-text-comm]Behalten Sie die Kontrolle mit rollenbasierten Berechtigungen, intuitiven Dashboards und Leistungsdaten in Echtzeit.[.c-text-comm]
Alles, was andere Plattformen auch tun, nur ohne versteckte Kosten.
Eine Pauschalgebühr pro Geschäftsnummer für die Nutzung der offiziellen WhatsApp-API. Keine Einrichtungskosten.
Unternehmen zahlen nur den Standardtarif von WhatsApp - ohne unerwartete Gebühren
Effiziente Funktionen, damit Ihre Mitarbeiter Ihre Websitebesucher begeistern können
Reduzieren Sie die Bearbeitungszeit mit Chatbots
Nutzen Sie einen Chatbot, um Ihre Kunden bei ihren am häufigsten gestellten Fragen zu helfen. Sparen Sie die Zeit Ihrer Mitarbeiter für Chats, die menschliche Interaktion erfordern.
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Legen Sie die Erwartungen Ihrer Kunden fest bei längeren Wartezeiten
Ermöglichen Sie es den Kunden, ihre Position in der Warteschlange zu sehen und zu entscheiden, ob sie lieber warten oder später wiederkommen möchten.
Erstellen Sie Trigger für eine schnellere erste Antwort
Automatisieren Sie Nachrichten, priorisieren Sie Gespräche und erstellen Sie spezifische Regeln, um Kunden schneller zu unterstützen.
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Bieten Sie mehr als nur Textnachrichten
Ermöglichen Sie Ihren Kunden die Freigabe von Bildern, Dateien, Standorten, Videos und Links.
Fügen Sie in wenigen Minuten ein Live-Chat-Widget zu Ihrer Website hinzu
Sehen Sie, wie einfach der Einstieg ist.
Bereits ein Benutzer? Diese Integration ist mit jeder Rocket.Chat Edition verfügbar.
Haben Sie noch nicht die Vorteile des Enterprise-Tarifs? Alternativ können Sie auch unser kostenpflichtiges WhatsApp Business-Abonnement nutzen, das von 360dialog - einem Service eines Drittanbieters - ermöglicht wird.
Gehen Sie zu Verwaltung > Omnichannel und aktivieren Sie die Live-Chat-Funktion.
Wählen Sie die Farbe des Widgets, den Titel, die Channels, welche die Nachrichten erhalten sollen, und vieles mehr.
Rufen Sie die Installation Omnichannel-Einstellungen > Live-Chat auf.
Copy the piece of code & paste it above the last </body> tag of your website.
Das war's schon :) Das Widget erscheint in der unteren rechten Ecke Ihrer Website.
"Ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal, um mehr Aufträge zu erhalten..."
"Dank Rocket.Chat haben wir herausgefunden, wie wir Kunden beliefern und gewinnen können, ohne Techniker vor Ort zu schicken. Die Omnichannel-Funktion ermöglicht es uns, Support auf Unternehmensebene zu bieten, was ein großes Unterscheidungsmerkmal ist, um mehr Geschäft zu gewinnen."
Mike Schwartz
CEO & Gründer von Gluu
Rocket.Chat
Die Plattform Nr. 1 für außergewöhnlichen Kundenservice
- Integrationen mit wichtigen sozialen Channels, Chatbots, CRM- und maschinellen Lernanwendungen
- Open-Source-Transparenz & Flexibilität
- Analyse- und Echtzeit-Überwachungstools zur Gewinnung wichtiger Erkenntnisse über CX
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Lernen Sie alle Omnichannel-Lösungen zur Kundeninteraktion kennen
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