Warum Kundenservice auf Twitter wichtig ist

71%

der Twitter-Nutzer erwarten, dass Unternehmen innerhalb einer Stunde nach dem Tweeten auf ihre Anfrage antworten

Twitter Forschung

47%

Anstieg des NPS bei Unternehmen, die Kundenservice über Twitter anbieten

Harvard Business Review

57%

der Nutzer, die eine positive Kundenerfahrung auf Twitter gemacht haben, neigen zu einer stärkeren Markentreue

Harvard Business Review

Nutzen Sie die Macht der Twitter-Konversationen

Binden Sie Twitter-Kunden ein und optimieren Sie gleichzeitig Ihren gesamten Kundenservice.

[.c-title-comm]Beschleunigen Sie CX mit einer Team-Inbox[.c-title-comm]

[.c-text-comm]Zentralisieren Sie das Arbeitsaufkommen Ihres Supports auf einer einzigen, non-siloed Plattform.[.c-text-comm]

[.c-title-comm]Kunden schneller betreuen[.c-title-comm]

[.c-text-comm]Automatisieren Sie Nachrichten und erlauben Sie Ihren Kunden, Bilder, GIFs oder Videos zu teilen.[.c-text-comm]

[.c-title-comm]Bieten Sie ein personalisiertes Kundenerlebnis[.c-title-comm]

[.c-text-comm]Greifen Sie schnell auf vergangene Gespräche zu, priorisieren Sie Kunden und legen Sie Regeln für die Anzeige von Mitarbeiternamen fest.[.c-text-comm]

[.c-title-comm]Führen Sie Support-Teams zu ihrem vollen Potenzial[.c-title-comm]

[.c-text-comm]Rollenbasierte Berechtigungen, intuitive Dashboards und Leistungsdaten in Echtzeit.[.c-text-comm]

Alles, was andere Plattformen auch tun, nur ohne versteckte Kosten.

Eine Pauschalgebühr pro Geschäftsnummer für die Nutzung der offiziellen WhatsApp-API. Keine Einrichtungskosten.

Kostenlose benutzerinitiierte Nachrichten

Sitzungsnachrichten sind vom Benutzer initiierte Nachrichten an Ihre WhatsApp Business-Nummer, die normalerweise von WhatsApp Business-Anbietern in Rechnung gestellt werden.

Bei Rocket.Chat sind alle Sitzungsnachrichten kostenlos.

Keine zusätzlichen Kosten zu den Nachrichtenvorlagen

WhatsApp-Nachrichtenvorlagen sind speziell für Benachrichtigungen von Unternehmen oder Nachrichten für die Kundenbetreuung. Die meisten Anbieter berechnen eine zusätzliche Gebühr für jede Nachrichtenvorlage.

Rocket.Chat tut dies nicht - Sie zahlen nur den Standardtarif von WhatsApp.

Bilden Sie eine direkte Verbindungslinie zu Ihren Kunden auf Twitter

Sehen Sie, wie einfach der Einstieg ist.

Bereits ein Benutzer? Diese Integration ist mit der Enterprise Edition von Rocket.Chat verfügbar.

Sehen Sie sich die Dokumentation der Twitter-App an

Integrieren Sie Twitter mit nur wenigen Klicks.
Verbinden Sie Mitarbeiter und Bots mit Twitter-Kunden.
Empfangen und beantworten Sie Twitter-Nachrichten aus Rocket.Chat heraus.

"Ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal, um mehr Aufträge zu erhalten..."

"Dank Rocket.Chat haben wir herausgefunden, wie wir Kunden beliefern und gewinnen können, ohne Techniker vor Ort zu schicken. Die Omnichannel-Funktion ermöglicht es uns, Support auf Unternehmensebene zu bieten, was ein großes Unterscheidungsmerkmal ist, um mehr Geschäft zu gewinnen."

Mike Schwartz

CEO & Gründer von Gluu

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[.c-title-2]Begeistern Sie Kunden auf [.c-blue]Twitter[.c-blue] von einem einzigen Posteingang [.c-title-2]